Em função das recomendações provenientes das auditorias ordenadas do TCESP, a empresa Fiorilli apresenta cuidados da Prefeitura na administração das unidades básicas de saúde (UBS), unidades de pronto atendimento (UPAs) e hospitais:

  • O tempo de espera para atendimento deve se aproximar da média dos municípios paulistas: 65 minutos;
  • Dentre as especialidades médicas oferecidas, há de haver médicos para atender a todas elas;
  • Deve existir atendimento diferenciado para os casos com suspeita de dengue, chikungunya e febre amarela;
  • Pesquisa de satisfação com usuários deve se aproximar da média dos municípios paulistas: 75% de ótimo e bom;
  • Necessário o controle de frequência de todos os funcionários, inclusive dos médicos, dando-se preferência ao ponto eletrônico;
  • Devem ser boas as condições da sala de espera (cadeiras, ar condicionado, ventilador, iluminação etc.).
  • Importante o agendamento prévio das consultas;
  • É preciso existir atendimento preferencial para idosos e portadores de deficiências físicas;
  • O tempo de atendimento do médico precisa se aproximar da média dos municípios paulistas: 36 minutos;
  • A jornada de trabalho dos médicos, enfermeiros e demais funcionários há de estar afixada em local visível da UBS, UPA, ou hospital.
  • Há de sempre estar disponível um médico no plantão noturno;
  • Os banheiros devem oferecer boas condições de assepsia;
  • As UBS, UPAs e hospitais não devem conter equipamentos em desuso (Raio X, mamógrafo, tomógrafo, entre outras máquinas);
  • Os resíduos infectantes devem estar separados do restante dos resíduos hospitalares;